facebooktwittermail d

Vanliga frågor och svar

Vi på ATL vill att du som läsare ska ha en så bra upplevelse som möjligt när du besöker atl.nu. Här följer svar på några frågor som ibland dyker upp hos vår kundservice. Hittar du inte vad du söker – tveka inte att kontakta oss.

Jag är prenumerant – hur skaffar jag ett konto?

1. Klicka på Logga in i övre högra hörnet på atl.nu, välj ”Skapa digitalt konto”.

2. Ange din mejladress och välj lösenord, klicka på Gå vidare.

3. Nu skickas ett verifikationsmejl till den e-postadress du angav. Klicka på Aktivera-knappen i mejlet så tas du automatiskt tillbaka till atl.nu i inloggat läge.

4. Om vi inte kan koppla din e-postadress till din prenumeration så kommer vi be dig att ange ditt kundnummer. Hittar du inte sitt kundnummer, kontakta kundservice som snabbt kan ta fram det åt dig.

Var hittar jag mitt kundnummer?

Ditt kundnummer finns uppe till höger på din faktura (7 siffror). Om du inte har fakturan tillgänglig kan du höra av dig till kundservice så hjälper de dig. E-post: kundservice@lrfmedia.se, tel 010-184 40 87

Hur läser jag e-tidningen?

Du som är prenumerant kan läsa e-tidningen på datorn, på surfplattor och smarta telefoner. Här hittar du e-tidningen. Du kan också ladda hem ATL:s e-tidningsapp här om du har Android och här om du använder Iphone.

Jag lyckas inte logga in alls

Har du kollat om du har blockerat cookies i din enhet? Du måste acceptera våra cookies för att inloggningen ska fungera. Även andra typer av innehålls-blockeringsprogram kan hindra dig för att fullfölja inloggningen.

Det fungerar ändå inte

Det uppstår ibland fel som är relaterade till din enhet. Ibland kan det hjälpa att starta om enheten (mobil, surfplatta, dator). Ibland att rensa cookies och data i din webbläsare. Ibland att uppgradera operativsystemet och/eller ladda hem en ny webbläsare. Kontakta gärna kundservice och försök beskriva ditt problem så tydligt som möjligt, så blir det enklare att felsöka.

Varför låser ni in innehåll på sajten?

Vi vill erbjuda dig som prenumerant mer av ATL, exklusiva nyheter och fördjupningar. Du som läsare ska kunna hålla koll på branschen och fatta bättre affärsbeslut i din vardag – då måste det material som produceras här på redaktionen hålla en hög kvalitet. ATL arbetar med originaljournalistik. Det innebär att vi söker egna nyheter och det kräver resurser.

Hur gör jag för att säga upp min prenumeration?

Om du vill säga upp din prenumeration är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@lrfmedia.se eller på telefon 010-184 40 87.

Hur kommer jag i kontakt med någon på redaktionen?

Bästa sättet att nå redaktionen är att mejla red@atl.nu. Det går även att ringa 010-184 40 97. Vi försöker svara i möjligaste mån.

Hur kommer jag i kontakt med kundservice?

Välkommen att mejla till kundservice@lrfmedia.se eller ring på tel 010-184 40 87.

Våra medarbetare på kundservice i Torsby hjälper dig gärna när du behöver hjälp, har frågor eller synpunkter.
Våra medarbetare på kundservice i Torsby hjälper dig gärna när du behöver hjälp, har frågor eller synpunkter. FOTO: OLLE HALLSTRÖM