Martin Gustafsson

Närbild på hand som håller kreditkort och en laptop.

large_iStock-1126621519.jpg

medium_iStock-1126621519.jpg

small_iStock-1126621519.jpg

thumbnail_iStock-1126621519.jpg

iStock-1126621519.jpg

Jan Olsson, kriminalkommissarie vid nationellt it-brottscentrum, menar att fallen som ATL tagit del av skulle kunna klassas som bedrägeribrott men att det är svårt att bevisa uppsåt.&nbsp;

–&nbsp;Men lyckas man bevisa att säljaren visste om felen och att den dolt fakta då är det högst sannolikt ett bedrägeri, säger han.&nbsp;Klaraviks upplägg med förskottsbetalningar innan köparen får se objektet sågar han.&nbsp;– Du förskottsbetalar för något du inte har sett, det är jättedumt att göra det. Det finns inga garantier då överhuvudtaget. Det är som att spela på lotto, säger han.&nbsp;

large_1634114603744.jpeg

medium_1634114603744.jpeg

small_1634114603744.jpeg

thumbnail_1634114603744.jpeg

1634114603744.jpeg

Dessutom innebär det en risk att utsättas för brott.&nbsp;–&nbsp;Företaget möjliggör för kriminella element att utnyttja det. Det är knappast medvetet men konsekvensen blir att brotten kan ske, annars hade risken för brott varit betydligt mindre, säger han.&nbsp;Ett betydligt bättre system vore enligt honom någon form av betallösning där köparen lämnar ifrån sig pengarna först när den kontrollerat objektet.&nbsp;– Så fungerar alla säkra betalningslösningar som finns. Men inte här. Det här är tveklöst en undermålig betalningslösning vill jag påstå, säger han.&nbsp;

<h2>Kan bli rättslig prövning</h2>Då de flesta köpare handlar på Klaravik i form av företagare finns heller inte samma skydd som för vanliga konsumenter. Den som köper privat kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och Konsumentverket när något gått fel samtidigt som man alltid har 14 dagars ångerrätt. Som företagare är man istället utlämnad till att nå en överenskommelse, alternativet är att stämma motparterna civilrättsligt.&nbsp;Dick Malmlund, säkerhetsexpert som också hjälper företagare och organisationer att driva rättsliga processer, menar att stämningar ibland är enda sättet att få företag att förändra sitt arbetssätt.&nbsp;–&nbsp;Enda chansen att få ordning på sånt här är att driva det till rättslig prövning, säger han och fortsätter:&nbsp;–&nbsp;När det gäller köp på distans och när man inte får någon möjlighet att undersöka objekten är ju underlagen än viktigare. Är det uppenbart att underlaget avviker skulle jag råda dem att dra det till domstol för företaget kommer aldrig att vinna, säger han.&nbsp;

Enligt honom spelar det då heller ingen roll vilka villkor Klaravik satt upp för köp på sajten.&nbsp;–&nbsp;Har de presenterat en sak som inte överensstämmer med verkligheten, då kan man ha vilka villkor man vill, man kommer inte vinna en process, säger han.&nbsp;Att den övervägande majoriteten av alla affärer går bra menar han inte är ett argument för att det skulle vara säkert att handla hos ett företag.– Jag brukar säga att ingen är felfri. Men det är när företag tar hand om reklamationer som de visar sitt rätta ansikte. Sen är det toppen att 90 procent av affärerna går bra, men det ska inte behöva vara 10 eller kanske 5 procent som blir lurade. Seriösa företag ska inte ha den felprocenten, säger han.&nbsp;

LÄS MER OM KLARAVIK:<a href="https://atl.nu/kunder-kanner-sig-lurade-av-klaravik">Kunder känner sig lurade av auktionssajten Klaravik</a><a href="https://atl.nu/klaravik-om-kritiken-koparen-har-undersokningsplikt">Klaravik svarar på kritiken: Köparen har undersökningsplikt</a><a href="https://www.atl.nu/svart-att-fa-ratt-mot-auktionsfirman-klaravik">Svårt att få rätt mot auktionsjätte – trots fel i beskrivning</a><a href="https://www.atl.nu/advokaten-om-klaravik">Advokaten: Skulle ta en funderare innan jag handlade</a>

<h3>Dina rättigheter</h3>Beror på om du klassas som konsument, då du handlar som privatperson på auktionssajterna och köper av ett företag, eller om det rör sig om ett köp företag till företag eller mellan privatpersoner.&nbsp;Vid köp som konsument gäller konsumentköplagen vilket bland annat ger dig 14 dagars ångerrätt och en reklamationsrätt som gäller tre år efter köpet.&nbsp;Skulle du handla på en auktionssajt som anordnar fysiska auktioner där bud tillåts både på distans och på plats är det inte säkert att ångerrätten gäller.&nbsp;Rör det sig om köp mellan privatpersoner, som exemplevis på Blocket eller Tradera, eller mellan företag, gäller inte konsumentköplagen utan i stället köplagen. Köplagen ger inte samma skydd och är heller inte tvingande, någon ångerrätt finns inte om det inte har avtalats på förhand.&nbsp;– I första hand gäller det man har avtalat och det är möjligt att avtala om annat än vad lagen säger, säger Henric Jonsson, vägledare på Konsumentverket.Som konsument kan du kostnadsfritt vända dig till Konsumentverkets tjänst Hallå konsument&nbsp;för rådgivning. Du kan också få ditt ärende prövat av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. För att göra en anmälan till ARN ska du först ha ställt dina krav direkt till företaget.&nbsp;Hamnar du i en tvist vid köp mellan privatpersoner eller vid köp företag till företag och inte lyckas nå en överenskommelse kan du vända dig till domstol. Glöm inte att det ofta finns ett rättsskydd i din hem- eller företagsförsäkring som då kan ersätta vissa kostnader. Är du medlem i någon branschorganisation kan du också ofta få hjälp den vägen.

Att undanhålla kända fel kan klassas som bedrägeri enligt polisen – som också underkänner Klaraviks betalningsupplägg med förskottsbetalningar.&nbsp;Samtidigt uppmanar säkerhetsexperten Dick Malmlund fler att ta sina ärenden till domstol.&nbsp;– Det är när företag tar hand om reklamationer som de visar sitt rätta ansikte, säger han.&nbsp;

Att undanhålla kända fel kan klassas som bedrägeri.

Polisen underkänner Klaraviks betalmodell

Marknad

Att undanhålla kända fel kan klassas som bedrägeri enligt polisen – som också underkänner Klaraviks betalningsupplägg med förskottsbetalningar. 