facebooktwittermail

Fortsatta problem för Net1

Den kalla vintern har orsakat problem på flera håll för bredbandsoperatören Net1.

Just nu sitter hissen till en 300 meter hög mast i Pajala fast på 100 meters höjd. I masten finns Net1:s trasiga utrustning som gör att abonnenterna kan inte använda sitt bredband.
Reparatörerna har också varit förhindrade att klättra i masten eftersom de inte får gå upp i den manuellt om det är kallare än 25 grader.

När det nu blivit varmare kommer ännu ett problem - isen uppe i masten släpper och trillar ner och det är omöjligt att klättra.
- Isen håller på att lossna så det är rent livsfarligt att ge sig upp i masten, säger Fredrik Sidhagen, försäljnings och marknadschef på Net1.

För två veckor sedan var det exakt samma problem i en mast i Tåsjö utanför Dorotea. Där var användarna utan bredband i nästan en vecka.

I Pajala tror man att problemet kan vara löst under lördagen.
- Vi försöker lösa det så fort som möjligt men måste ta hänsyn till säkerhetsaspekterna, säger Fredrik Sidhagen.
- De (reparatörerna) står och väntar på att ett issjok ska lossna så att de vågar ge sig upp i masten.

ATL talade för två veckor sedan med en kund utanför Dorotea som upplevde att han fick bristfällig information från Net1 om avbrottet.
- Det är möjligt att kundtjänst inte var helt uppdaterade, säger Fredrik Sidhagen.
- Den kritiken tar vi till oss och få försöka bättra oss. Hans Dahlgren