Det är Post- och telestyrelsen (PTS) som nu ryter ifrån mot vissa små operatörer som hyrt in sig på Telia/Skanovas kopparledningar.
När Telia river vissa delar av kopparnätet, där det är i dåligt skick, och ersätter det med mobila lösningar påverkas omkring 50 000 abonnenter.
Inte informerat
Telia har informerat sina kunder och även de operatörer som hyrt in sig på nätet för att leverara telefoni till slutkunder.
Men flera av de små operatörerna har sedan inte informerat sina kunder om det förestående teknikskiftet, trots krav från PTS om att förbättra informationen.
– Det är inte acceptabelt att konsumenter blir utan information om något så viktigt som deras telefon. Vi har nu skickat en skrivelse till operatörerna där vi kräver besked om hur informationen kring teknikskiftet ska kunna förbättras, säger Sara Andersson, chef för PTS konsumentmarknadsavdelning ett pressmeddelande.
Ska svara
Av de kunder som påverkas av teknikskiftet och valt annan operatör än Telia har 17 procent sagt till PTS at de inte fått någon information från sin operatör.
Operatörerna ska nu senast den 25 oktober svara på varför de inte informerat bättre.